Allmänt
På Leksaksprinsen är det enkelt, säkert och tryggt att handla. Fritt från obehagliga överraskningar! Vi erbjuder 14 dagars öppet köp. Priset för frakt ser du när du angivit leveransadress. Inga kostnader för betalning i kassan tillkommer, och du betalar ditt köp tryggt genom Klarna Checkout. I våra priser ingår moms. När du genomför ett köp hos oss godkänner du samtidigt våra köpevillkor. Här nedan ser du våra fullständiga köpevillkor!
Betalningsvillkor
Betalning gör du enkelt och tryggt via bank/kreditkort, direktbetalning, faktura eller delbetalning. Vi använder Klarna Checkout för alla transaktioner med SSL och maximal säkerhet. Inga kostnader för fakturaavgift eller andra betalavgifter tillkommer i kassan när du använder Klarna Checkout hos oss. Du kan om du vill välja att betala om 2 månader till en kostnad på endast 39 kr. Läs mer om detta under Klarna betalningsvillkor här nedan.
Har du några ytterligare frågor eller funderingar angående Klarnas tjänster är du välkommen att ringa Klarna på 08- 120 120 10 vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00.
Leveranser
Din försändelse skickas normalt inom 24 timmar efter beställning under vardagar. Leveranstiden för frakt är normalt 1-5 dagar efter skickad försändelse. Din försändelse levereras med Postnord spårbar frakt. Du får en avisering och hämtar sedan paketet hos ditt lokala ombud. Du behöver inte vänta på aviseringen om du följer din frakt via den spårningslänk vi skickar dig. När försändelsen anländer hos ombudet tar du med det fraktnummer du fått från oss och anger det för att hämta ut försändelsen.
- Frakten inkluderar alla kostnader och är fullt försäkrad.
- Eventuella skador på försändelsen måste anmälas till oss inom 24 timmar efter leverans.
- Kostnaden ser du i kassan efter du angivit leveransadress.
- Paketen som skickas från oss är rätt dimensionerade och dina artiklar är väl skyddade.
Ändringar i din beställning
Du kan göra ändringar i din beställning fram till dess att beställningen har effektuerats. Med effektuering menas att din order har hämtats från oss av fraktbolaget. Om ändringen godkänns, och varan finns i lager, kommer eventuella prisdifferenser att regleras enligt det pris, som gäller vid ändringstidpunkten. Det är inte möjligt att ändra en beställning när ordern har effektuerats. Privatpersoner har ångerrätt och kan därför ångra sitt köpt, dock först efter att man mottagit sin vara.
En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram till dess att beställningen har hämtats av fraktbolaget. Efter denna tidpunkt är du skyldig att ta emot leveransen.
Ej uthämtade paket
En försändelse finns normalt att hämta under 14 dagar efter leverans till ombud. Ej upphämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300:-
Ångerrätt & Öppet Köp
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av Ångerrätt/ Öppet köp betalar kunden för frakten tillbaka till oss. För att Ångerrätten och Öppet köp ska gälla måste varan returneras i omonterat, obrukat och oskadat skick. Med det menas att du inte får ha använt varan och att den ska skickas tillbaka oöppnad i sin originalkartong. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.
Du förlorar din ångerrätt om:
Om varan har synliga defekter, slag, märken eller repor eller om det är uppenbart att varan har använts. Om originalkartongen är skadad/öppnad.
Returer
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel, då löser vi givetvis detta åt dig utan kostnad. Du får inte tillbaka ursprunglig fraktkostnad vid enbart ånger, är varan defekt eller om orsaken till retur ligger i att vi har gjort fel då står vi givetvis för ursprungsfrakten och detta innebär att du får tillbaka den vid returkör. Returer skall skickas som spårbart brev eller paket. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. Kontakta oss gärna på butik@Leksaksprinsen.com så hjälper vi dig med din retur!
- För att undvika betalningspåminnelser rekommenderar vi dig att pausa din faktura hos Klarna. För mer information kring hur du gör det hittar du här.
Reklamation & Garanti
Reklamation
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-post inom en vecka. Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till oss gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i. Leksaksprinsen AB följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt.
Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej.
Vid en reklamation hjälper vi dig enligt följande:
Om skadad del kan ersättas av ny del skickas en reservdel om sådan finns (avhjälpande). Finns ingen reservdel tillgänglig kan vi om varan fortfarande finns i lager skicka en ny vara som ersätter den felaktiga (omleverans). Är skadan av mindre karaktär för funktion och utseende kan vi i en gemensam överenskommelse sänka priset för varan i efterhand och reglera din betalning efter detta. Vi ber er dock att aldrig laga en produkt själva innan ni har kontaktat oss! Finns ingen reservdel eller ny vara tillgänglig har du rätt att returnera varan och sedan få dina pengar du betalt för varan tillbaka (häva köpet). Vid reklamationer står Leksaksprinsen AB för returfrakten.
Garanti
Vi garanterar att varor vi skickat dig är felfria vid leverans. Vi ger dig 1 års garanti på de flesta produkter i vårt sortiment. I de fall tillverkaren lämnar en annan garantitid, erbjuds du självfallet samma garantilängd.
Garantin omfattar funktionsfel/fabrikationsfel som uppkommer/upptäcks under garantitiden. Garantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och allmän förslitning, vanvård eller onormal användning eller då kund ej följt skötsel- och serviceanvisningar. Med vanvård menas till exempel våldsamma lekar eller då barn från ej rekommenderad ålder använt leksaken.
Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Sekretesspolicy
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post. Läs mer om Sekretesspolicyn här
Cookies
Denna webbutik använder sig av cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support. Läs mer om Cookies här
Återbetalningsskyldighet
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan och du får inte tillbaka ursprungsfraktkostnaden såvida varan inte varit defekt eller om felet har legat hos oss.
Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.